„Vereinbarung" bezeichnet diese AGB einschließlich aller Auftragsformulare, Rechnungen oder ergänzenden Dokumente, die hierin durch Verweis einbezogen sind.
„KI-Funktionen" bezeichnet alle Funktionen zur künstlichen Intelligenz, zum maschinellen Lernen oder zur automatisierten Entscheidungsfindung innerhalb der Plattform, einschließlich des KI-gestützten Kunden-Gedächtnissystems, automatisierter Nachrichtensequenzen, Content-Generierung und Workflow-Automatisierungstools.
„Kundendaten" bezeichnet alle Daten, Inhalte oder Informationen, die vom Kunden oder Endnutzern über die Dienste übermittelt, hochgeladen oder weitergeleitet werden, einschließlich personenbezogener Daten der Klienten, Leads und Interessenten des Kunden.
„Kunde" / „Sie" / „Ihr" bezeichnet das Unternehmen oder die natürliche Person, die die Dienste im Rahmen dieser Vereinbarung abonniert und nutzt.
„Endnutzer" bezeichnet jede natürliche Person, deren personenbezogene Daten über die Dienste verarbeitet werden, einschließlich der Klienten, Leads und Interessenten des Kunden.
„Glowloop" / „Unternehmen" / „Wir" / „Uns" bezeichnet Matthias Schulte E-Commerce, den Anbieter der Dienste, der unter dem Markennamen „Glowloop" tätig ist, mit eingetragenem Sitz in Willi-Ricker-Weg 5, 48249 Dülmen, Deutschland.
„Plattform" bezeichnet die Glowloop-Softwareplattform, einschließlich aller Funktionen, Tools, Dashboards, Automatisierungs-Workflows, KI-Systeme, APIs und Integrationen, die dem Kunden im Rahmen der Dienste zur Verfügung gestellt werden.
„Dienste" bezeichnet die KI-gestützte Plattform zur Verwaltung des Kundenlebenszyklus, Automatisierungs-Workflows, Multi-Channel-Messaging-Tools, CRM-Funktionen und alle damit verbundenen Dienste von Glowloop gemäß Abschnitt 2.
„Abonnement" bezeichnet den vom Kunden gewählten wiederkehrenden Abonnementplan, wie zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Preisseite von Glowloop angegeben.
„Drittanbieterdienste" bezeichnet externe Software, Plattformen, APIs oder Dienste, die nicht im Eigentum von Glowloop stehen oder von Glowloop betrieben werden und die in die Plattform integriert sind oder darüber genutzt werden, einschließlich GoHighLevel, Twilio, WhatsApp Business API, Meta-Plattformen, Instagram, n8n, Make.com, Stripe und ähnliche Tools.
Glowloop stellt ein KI-gestütztes System zur Verwaltung des Kundenlebenszyklus für Beauty- und Kosmetikbetriebe bereit. Vorbehaltlich dieser AGB und der Zahlung aller anfallenden Gebühren gewährt Glowloop dem Kunden eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Dienste während der Abonnementlaufzeit ausschließlich für interne Geschäftszwecke des Kunden. Die Dienste umfassen:
Die verfügbaren Funktionen hängen vom gewählten Abonnementplan ab. Glowloop behält sich das Recht vor, Funktionen jederzeit gemäß Abschnitt 18 zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen.
Durch die Nutzung der Dienste versichern Sie, dass: (a) Sie mindestens 18 Jahre alt sind; (b) Sie berechtigt sind, im Namen der von Ihnen vertretenen juristischen Person eine rechtlich bindende Vereinbarung einzugehen; (c) Ihre Nutzung der Dienste mit allen anwendbaren lokalen, nationalen und internationalen Gesetzen übereinstimmt; und (d) Sie nicht nach dem Recht einer zuständigen Rechtsordnung von der Nutzung der Dienste ausgeschlossen sind.
Sie sind allein verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie verpflichten sich, Glowloop unter hello@glowloop.io unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren. Glowloop haftet nicht für Verluste, die durch unzureichende Kontosicherheit entstehen.
Sie verpflichten sich, bei der Registrierung korrekte, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese jederzeit umgehend zu aktualisieren. Die Angabe falscher oder irreführender Informationen ist ein Grund für die sofortige Sperrung oder Kündigung des Kontos.
Sie sind allein verantwortlich für die Konfiguration, den Einsatz und die Nutzung der Dienste in Ihrem Unternehmen. Glowloop stellt Tools und Automatisierungsinfrastruktur bereit; alle Geschäftsentscheidungen, die mit diesen Tools getroffen werden, und alle daraus resultierenden Ergebnisse liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung.
Sie sind allein und ausschließlich dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzung der Dienste mit allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften in allen Rechtsordnungen, in denen Sie tätig sind, übereinstimmt, einschließlich: Verbraucherschutzgesetze; Datenschutzgesetze (einschließlich EU-DSGVO, UK GDPR und australisches Datenschutzgesetz 1988); Anti-Spam- und E-Kommunikationsgesetze; Telemarketing- und Messaging-Gesetze; Gesundheitsdatenschutzvorschriften (einschließlich HIPAA, soweit anwendbar); sowie Werbestandards und Verbraucherschutzanforderungen.
Sie sind allein verantwortlich für: (a) die Einholung aller gesetzlich erforderlichen Einwilligungen von Ihren Klienten und Interessenten vor dem Versand von Nachrichten über die Plattform; (b) die Führung genauer Aufzeichnungen über alle Einwilligungen; (c) die unverzügliche Umsetzung und Einhaltung aller Opt-out- und Abmeldeanfragen; und (d) die Sicherstellung, dass alle Kontaktlisten nur Personen enthalten, die eine rechtsgültige Einwilligung erteilt haben.
Sie sind allein verantwortlich für alle Inhalte, Nachrichten, Angebote, Aktionen und Mitteilungen, die über die Plattform gesendet werden. Glowloop überprüft, prüft oder befürwortet keine von Ihnen gesendeten Mitteilungen und übernimmt keine Verantwortung für deren Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Angemessenheit.
Wenn Ihre Nutzung der Dienste die Verarbeitung von Gesundheitsinformationen oder geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) umfasst, sind Sie allein verantwortlich für die Einhaltung aller anwendbaren Gesundheitsvorschriften, einschließlich HIPAA in den USA. Glowloop erklärt nicht, dass die Dienste HIPAA-konform sind, und kein Business Associate Agreement (BAA) wird bereitgestellt, sofern nicht gesondert ausgehandelt und schriftlich vereinbart.
Sie verpflichten sich, die Dienste nicht zu nutzen, um: (a) unaufgeforderte kommerzielle Nachrichten (Spam) zu senden; (b) Personen zu kontaktieren, die sich abgemeldet oder ihre Einwilligung widerrufen haben; (c) falsche, irreführende oder täuschende Inhalte zu übermitteln; (d) unerlaubte Marketing- oder Telemarketingpraktiken durchzuführen; (e) anwendbare Anti-Spam-, Telemarketing- oder Datenschutzgesetze zu verletzen; (f) diffamierende, obszöne, belästigende oder bedrohliche Inhalte hochzuladen; (g) Personen oder Organisationen zu imitieren; (h) unbefugten Zugriff auf Glowloops Systeme zu erlangen; (i) die Dienste zur Entwicklung eines konkurrierenden Produkts zu nutzen; (j) die Plattform zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln; (k) den Zugang ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Glowloop unterzulizenzieren, weiterzuverkaufen oder zu übertragen; (l) die Plattform zu beschädigen oder zu überlasten; (m) Viren oder Schadcode hochzuladen; oder (n) illegale Aktivitäten jeglicher Art zu erleichtern.
Glowloop behält sich das Recht vor, mutmaßliche Verstöße zu untersuchen und bei festgestelltem Verstoß gegen diese Nutzungsrichtlinien Ihr Konto ohne vorherige Ankündigung oder Rückerstattung zu sperren oder zu kündigen. Glowloop kann mutmaßliche illegale Aktivitäten auch den zuständigen Behörden melden.
Die KI-Funktionen innerhalb der Plattform werden ausschließlich als Automatisierungs- und Produktivitätswerkzeuge bereitgestellt. KI-Ausgaben — einschließlich automatisierter Nachrichten, Kunden-Gedächtnis-Zusammenfassungen, Inhaltsvorschläge, Wiederbuchungsempfehlungen und Verhaltensvorhersagen — werden algorithmisch generiert und können Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten.
Sie sind allein verantwortlich für die Überprüfung, Bearbeitung und Genehmigung aller KI-generierten Inhalte, bevor diese an Ihre Klienten oder Interessenten übermittelt werden. Glowloop empfiehlt dringend eine menschliche Überprüfung aller KI-Ausgaben vor der Verwendung, insbesondere in regulierten oder sensiblen Kontexten.
Nichts, was von den KI-Funktionen generiert wird, stellt medizinische, rechtliche, finanzielle, regulatorische oder sonstige professionelle Beratung dar.
Sie erkennen alle mit automatisierten Kommunikationen und Workflows verbundenen Risiken an und akzeptieren diese, einschließlich des Risikos, dass automatisierte Nachrichten aufgrund von Fehlkonfigurationen, Workflow-Fehlern oder Datenqualitätsproblemen zu unbeabsichtigten Zeiten, an unbeabsichtigte Empfänger oder mit unbeabsichtigten Inhalten gesendet werden. Glowloop haftet nicht für solche Ergebnisse.
Die KI-Funktionen können ganz oder teilweise durch KI-Modelle und Infrastruktur von Drittanbietern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anthropic) betrieben werden. Glowloop kontrolliert nicht die Ausgaben dieser Drittanbieter-Modelle und ist nicht für deren Genauigkeit, Sicherheit oder Einhaltung bestimmter Anforderungen verantwortlich.
Die Plattform lässt sich mit verschiedenen Drittanbieterdiensten integrieren. Glowloop besitzt keine Drittanbieterdienste, betreibt, kontrolliert oder empfiehlt sie nicht und macht keine Zusicherungen hinsichtlich ihrer Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Sicherheit, Datenpraktiken oder gesetzlichen Konformität.
Sie sind allein verantwortlich für das Lesen, Verstehen und Einhalten der Nutzungsbedingungen und Richtlinien aller Drittanbieterdienste, die Sie über oder neben der Plattform nutzen, sowie für alle Gebühren, Kosten oder Strafen, die aus Ihrer Nutzung von Drittanbieterdiensten entstehen.
Glowloop haftet nicht für Verluste, Schäden oder Störungen, die durch den Ausfall, die Sperrung, Änderung oder Einstellung eines Drittanbieterdienstes verursacht werden. Drittanbieterdienste können ihre APIs, Funktionen, Preise oder Richtlinien jederzeit ohne Ankündigung ändern. Glowloop wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, Integrationen aufrechtzuerhalten, garantiert jedoch keine dauerhafte Kompatibilität.
Sie bestätigen, dass Sie der Absender und Initiator aller über die Plattform übermittelten Kommunikationen sind. Glowloop stellt nur technische Infrastruktur bereit und verfasst, überprüft oder initiiert keine Kommunikationen in Ihrem Namen. Sie sind allein und ausschließlich verantwortlich für alle Aspekte der Messaging-Compliance in allen Kanälen und Rechtsordnungen, in denen Sie tätig sind.
USA: Einhaltung von TCPA, CAN-SPAM Act, CTIA Messaging-Grundsätzen, A2P 10DLC-Marken- und Kampagnenregistrierungsanforderungen und allen anwendbaren FCC-Vorschriften. Vor dem Versand von Marketing-SMS ist eine ausdrückliche schriftliche Einwilligung erforderlich. Einwilligungsdokumentation muss mindestens vier (4) Jahre aufbewahrt werden. TCPA-Verstöße haben gesetzliche Strafen von 500–1.500 $ pro Nachricht.
Vereinigtes Königreich: Einhaltung von PECR, UK GDPR und allen ICO-Leitlinien zu Direktmarketing und elektronischer Kommunikation.
Australien: Einhaltung des Spam Act 2003, des Privacy Act 1988 und aller ACMA-Leitlinien. Jede kommerzielle elektronische Nachricht muss Absenderidentifikation, korrekte Kontaktdaten und einen funktionierenden Abmeldemechanismus enthalten.
WhatsApp: Einhaltung der WhatsApp Business-Richtlinien von Meta und aller anwendbaren lokalen Gesetze. Nur von Meta genehmigte Message-Templates dürfen für ausgehende Kontaktaufnahmen verwendet werden. Jeder Empfänger muss vorab ausdrücklich eingewilligt haben.
Instagram Direct Message: Einhaltung der Plattformrichtlinien, Nutzungsbedingungen und Community-Standards von Meta. Automatisierte DM-Sequenzen unterliegen Metas Messaging-Regeln, Ratenlimits und Spam-Richtlinien.
Sie müssen alle Opt-out- und Abmeldeanfragen unverzüglich nach Eingang und in voller Übereinstimmung mit geltendem Recht berücksichtigen. Sie verpflichten sich, abgemeldete Kontakte niemals wieder zu aktiven Messaging-Kampagnen hinzuzufügen.
Sie sind verantwortlich für die Durchführung aller erforderlichen Registrierungen vor dem Start von Messaging-Kampagnen, einschließlich der US A2P 10DLC Marken- und Kampagnenregistrierung, der Genehmigung des WhatsApp Business-Kontos und der Message-Template-Registrierung bei Meta sowie aller sonstigen Carrier- oder Plattformregistrierungen, die in Ihrer Rechtsordnung erforderlich sind.
In Bezug auf Kundendaten sind Sie der Verantwortliche. Glowloop verarbeitet Kundendaten ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß Ihren dokumentierten Weisungen. Glowloop wird Kundendaten nicht für andere Zwecke als die Erbringung der Dienste verarbeiten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten durch Glowloop unterliegt der Datenschutzrichtlinie unter glowloop.io/privacy.html. Die Datenschutzrichtlinie ist durch Verweis in diese Vereinbarung einbezogen.
Soweit nach anwendbarem Datenschutzrecht erforderlich — einschließlich EU-DSGVO, UK GDPR oder australischem Datenschutzgesetz — können Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bei Glowloop unter hello@glowloop.io anfordern.
Glowloop implementiert angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Vernichtung. Kein System ist vollständig sicher. Glowloop haftet nicht für Datenschutzverletzungen, die durch Faktoren außerhalb seines angemessenen Einflussbereichs verursacht werden.
Nach Beendigung dieser Vereinbarung bewahrt Glowloop Kundendaten für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen auf, danach können sie dauerhaft gelöscht werden. Sie sind allein verantwortlich für den Export und die Sicherung Ihrer Daten vor der Kündigung.
Durch Angabe einer gültigen Zahlungsmethode ermächtigen Sie Glowloop (oder den beauftragten Zahlungsdienstleister Stripe), Ihre Zahlungsmethode am jeweiligen Abrechnungsdatum automatisch für alle fälligen Beträge zu belasten, einschließlich der monatlichen Abonnementgebühr und anfallender Steuern.
Glowloop kann seine Preise jederzeit ändern. Für bestehende Abonnenten treten Preisänderungen frühestens dreißig (30) Tage nach schriftlicher Benachrichtigung per E-Mail in Kraft. Die weitere Nutzung der Dienste nach dem Datum der Preisänderung gilt als Akzeptanz der neuen Preise.
Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich aller anwendbaren Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer und Quellensteuer. Sie sind allein für alle auf Ihren Kauf anwendbaren Steuern verantwortlich.
Wenn eine Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingeht, behält sich Glowloop das Recht vor: (a) den Zugang zu den Diensten ohne vorherige Ankündigung zu sperren; (b) auf überfällige Beträge Zinsen in Höhe von 1,5 % pro Monat oder dem gesetzlich zulässigen Höchstsatz zu berechnen; und (c) diese Vereinbarung gemäß Abschnitt 16 zu kündigen.
Wenn Sie eine Belastung für unrichtig halten, müssen Sie Glowloop innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Belastungsdatum schriftlich informieren. Eine unterlassene Benachrichtigung innerhalb dieses Zeitraums gilt als unwiderrufliche Akzeptanz der Belastung.
Wenn Sie eine Rückbuchung initiieren, ohne zuvor Glowloop zur Klärung kontaktiert zu haben, behält sich Glowloop das Recht vor, Ihr Konto sofort zu sperren oder zu kündigen und alle damit verbundenen Kosten einschließlich Rückbuchungsgebühren zurückzufordern.
Die Wirksamkeit der Dienste hängt von zahlreichen Faktoren ab, die vollständig außerhalb des Einflussbereichs von Glowloop liegen, darunter: die Qualität und Vollständigkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten, die Reaktionsfähigkeit und Präferenzen Ihrer Klienten, Marktbedingungen, die Qualität und Preisgestaltung Ihrer Dienstleistungen, anwendbare Messaging-Vorschriften und Zustellraten, Ihre eigene betriebliche Ausführung und Konfiguration der Plattform sowie die Leistung von Drittanbieterdiensten.
Alle in den Marketingmaterialien von Glowloop genannten Fallstudien, Testimonials, prognostizierten ROI-Zahlen oder Leistungsstatistiken sind lediglich illustrativ und stellen keine garantierten, durchschnittlichen oder typischen Ergebnisse dar. Sie sollten nicht als Vorhersage Ihrer Ergebnisse herangezogen werden.
Nichts in dieser Vereinbarung schließt die Haftung aus oder beschränkt sie für: (a) Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit von Glowloop; (b) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung durch Glowloop; (c) jegliche Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Sie verpflichten sich, Glowloop, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Lizenzgeber und Dienstleister von allen Ansprüchen, Forderungen, Klagen, Schäden, Verbindlichkeiten, Verlusten, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) Dritter zu verteidigen, schadlos zu halten und freizustellen, die entstehen im Zusammenhang mit:
Glowloop erbringt die Dienste auf Basis wirtschaftlich angemessener Bemühungen. Glowloop garantiert keinen ununterbrochenen, fehlerfreien oder dauerhaften Zugang zu den Diensten und bietet keine spezifische Verfügbarkeits-SLA an, sofern nicht gesondert schriftlich vereinbart.
Glowloop kann die Dienste für geplante Wartungsarbeiten oder Upgrades vorübergehend offline nehmen und wird angemessene Anstrengungen unternehmen, vorab zu informieren. Glowloop haftet nicht für Verluste, die durch Nichtverfügbarkeit des Dienstes aufgrund von Faktoren außerhalb seines angemessenen Einflussbereichs entstehen, einschließlich Ausfälle von Drittanbieterdiensten, Telekommunikationsstörungen, Cyberangriffe, SMS-Carrier-Ausfälle, Meta/WhatsApp-Plattformstörungen oder höhere Gewalt einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, staatlicher Maßnahmen oder Stromausfälle.
Glowloop behält alle Rechte, Titel und Ansprüche an der Plattform, den Diensten, KI-Systemen, Automatisierungs-Workflows, Software, Dokumentation, Marken und allen damit verbundenen Rechten des geistigen Eigentums. Nichts in dieser Vereinbarung überträgt Eigentumsrechte an Glowloops geistigem Eigentum auf Sie.
Sie behalten das Eigentum an allen Kundendaten, die Sie an die Dienste übermitteln. Durch die Nutzung der Dienste gewähren Sie Glowloop eine beschränkte, nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Verarbeitung, Speicherung, Übertragung und Nutzung von Kundendaten, soweit dies zur Erbringung der Dienste erforderlich ist.
Glowloop kann aggregierte, anonymisierte und de-identifizierte Daten aus Ihrer Nutzung der Dienste für Produktverbesserungen, Forschungs- und Analysezwecke verwenden, sofern diese Daten nicht zur Identifizierung von Ihnen oder einzelnen Endnutzern verwendet werden können.
Wenn Sie Glowloop Feedback, Vorschläge oder Ideen zu den Diensten mitteilen, gewähren Sie Glowloop eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung und Einbeziehung dieses Feedbacks in die Dienste ohne Vergütung oder Nennung Ihres Namens.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit durch schriftliche Mitteilung an Glowloop unter hello@glowloop.io kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Der Zugang zu den Diensten bleibt bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums erhalten. Für den ungenutzten Teil des laufenden Abrechnungszeitraums werden keine Rückerstattungen gewährt.
Glowloop kann Ihren Zugang sofort und ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen, wenn: (a) Sie eine Bestimmung dieser Vereinbarung verletzen und den Verstoß nicht innerhalb von fünf (5) Werktagen nach schriftlicher Ankündigung beheben; (b) Ihre Nutzung der Dienste gegen anwendbares Recht verstößt; (c) Ihre Messaging-Aktivitäten zu Carrier-Sperren, behördlichen Untersuchungen oder formellen Beschwerden führen; (d) Sie fällige Zahlungen nicht leisten; (e) Sie zahlungsunfähig werden; oder (f) Glowloop vernünftigerweise der Ansicht ist, dass Ihre weitere Nutzung ein wesentliches rechtliches, regulatorisches oder reputationsbezogenes Risiko für Glowloop darstellt.
Glowloop kann diese Vereinbarung aus beliebigem Grund durch dreißig (30) Tage vorherige schriftliche Mitteilung kündigen. In diesem Fall wird Glowloop eine anteilige Rückerstattung aller vorausbezahlten Abonnementgebühren für den Zeitraum nach dem Kündigungsdatum gewähren.
Bei Beendigung: (a) erlischt Ihre Lizenz zur Nutzung der Dienste sofort; (b) bewahrt Glowloop Kundendaten bis zu dreißig (30) Tage vor dauerhafter Löschung auf; (c) bleiben alle aufgelaufenen Zahlungspflichten nach der Kündigung bestehen; und (d) gelten die Abschnitte 5.3, 6, 8.5, 11, 12, 13, 15, 17, 19 und 20 unbegrenzt weiter.
Die einmalige Einrichtungsgebühr von 297 € ist unter allen Umständen strikt nicht erstattungsfähig. Sie entschädigt Glowloop für Onboarding-Aufwand, Systemkonfiguration und initiales Workflow-Setup bei Aktivierung des Abonnements, unabhängig davon, ob Sie Ihr Abonnement anschließend kündigen.
Monatliche Abonnementgebühren werden im Voraus abgerechnet und sind nicht erstattungsfähig. Keine Rückerstattungen, Gutschriften oder anteilige Anpassungen werden gewährt für: Teilmonate des Dienstes; nicht genutzte Funktionen oder Automatisierungen; Zeiträume, in denen Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen diese AGB gesperrt war; freiwillige vorzeitige Kündigung; oder Unzufriedenheit mit den Ergebnissen oder der Leistung von Drittanbieterdiensten.
Glowloop kann nach eigenem Ermessen eine Servicegutschrift für dokumentierte, längere Plattformausfälle gewähren, die ausschließlich durch Glowloops Infrastruktur verursacht wurden. Solche Gutschriften werden auf zukünftige Rechnungen angerechnet und überschreiten nicht den anteiligen Wert der betroffenen Tage. Gutschriften sind nicht gegen Bargeld einlösbar.
Glowloop behält sich das Recht vor, Funktionen oder Funktionalitäten der Dienste jederzeit zu ändern, zu aktualisieren, zu verbessern, einzuschränken oder einzustellen. Glowloop wird angemessene Anstrengungen unternehmen, Kunden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder plattforminterne Mitteilung zu informieren.
Glowloop behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen wird Glowloop mindestens vierzehn (14) Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informieren. Die weitere Nutzung der Dienste nach dem Datum der aktualisierten AGB gilt als verbindliche Akzeptanz. Wenn Sie den aktualisierten AGB nicht zustimmen, können Sie Ihr Abonnement gemäß Abschnitt 16.1 kündigen.
Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und ist nach diesem auszulegen, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.
Bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder den Diensten verpflichten sich die Parteien, zunächst eine Lösung durch Verhandlung in gutem Glauben zu versuchen. Wenn die Streitigkeit nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen gelöst werden kann, kann jede Partei ein formelles Verfahren einleiten.
Jede ungelöste Streitigkeit wird durch verbindliches Schiedsverfahren gemäß den Regeln von [SCHIEDSSTELLE — NOCH MIT RECHTSANWALT FESTZULEGEN] endgültig entschieden. Schiedsort ist [STADT, DEUTSCHLAND — NOCH FESTZULEGEN]. Das Schiedsverfahren wird von einem Einzelschiedsrichter durchgeführt. Der Schiedsspruch ist endgültig und bindend.
Nichts in dieser Vereinbarung schränkt Rechte ein, die Verbraucher nach anwendbarem zwingenden Verbraucherschutzrecht in ihrem Wohnsitzland haben, einschließlich Rechte nach EU-Verbraucherrecht, britischem Verbraucherschutzrecht oder australischem Verbraucherrecht.
Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung müssen innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum geltend gemacht werden, an dem die anspruchstellende Partei von dem Anspruch wusste oder vernünftigerweise hätte wissen sollen, es sei denn, eine längere Frist ist nach anwendbarem zwingenden Recht erforderlich.
Diese Vereinbarung bildet zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und etwaigen Auftragsformularen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzt alle vorherigen Verhandlungen, Zusicherungen, Garantien und Vereinbarungen, ob mündlich oder schriftlich.
Wenn eine Bestimmung dieser Vereinbarung für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden wird, wird diese Bestimmung im geringstmöglichen Umfang angepasst, um sie durchsetzbar zu machen, oder aus der Vereinbarung herausgelöst. Die verbleibenden Bestimmungen bleiben vollständig in Kraft.
Kein Versäumnis oder Verzögerung von Glowloop bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels aus dieser Vereinbarung gilt als Verzicht auf dieses Recht.
Sie dürfen diese Vereinbarung ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Glowloop nicht abtreten, übertragen oder unterlizenzieren. Jeder Abtretungsversuch ohne diese Zustimmung ist nichtig. Glowloop kann diese Vereinbarung frei abtreten, auch im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder dem Verkauf wesentlicher Vermögenswerte, ohne Ihre Zustimmung.
Rechtliche Mitteilungen aus dieser Vereinbarung müssen schriftlich erfolgen und per E-Mail zugestellt werden. Mitteilungen an Glowloop sind an legal@glowloop.io zu senden. Mitteilungen an den Kunden werden an die mit seinem Konto verbundene E-Mail-Adresse gesendet.
Die Parteien sind unabhängige Auftragnehmer. Nichts in dieser Vereinbarung begründet oder impliziert eine Partnerschaft, ein Gemeinschaftsunternehmen, eine Agenturbeziehung, eine Franchise oder ein Arbeitsverhältnis zwischen den Parteien.
Diese Vereinbarung ist in englischer Sprache verfasst. Bei Widersprüchen zwischen der englischen und einer übersetzten Fassung gilt die englische Fassung.
Bei Fragen, Mitteilungen oder Anliegen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:
Glowloop
Matthias Schulte E-Commerce
Willi-Ricker-Weg 5, 48249 Dülmen, Germany
Email: legal@glowloop.io
Website: glowloop.io
© 2026 Glowloop · Matthias Schulte E-Commerce · Alle Rechte vorbehalten. · Zuletzt aktualisiert: 4. April 2026